Carte Pass Cadeau

Vous serez informé sur MySodexo Tunisie de l’opération de rechargement que votre employeur a ordonné au niveau de l’historique et du solde. Vous pouvez activer les notifications de rechargement pour recevoir une alerte dans “gestion des notifications”. Toutefois, si vous avez commandé une carte à usage personnel, vous pouvez la recharger sur www.sodexostore.tn

La Carte Sodexo est acceptée dans les commerces disposant d’un contrat avec Sodexo et équipés de TPE. La carte fonctionne en sans contact dans les TPE supportant la technologie contactless. Il est préférable de garder les reçus en cas d’annulation de la transaction le jour même.

La commande des cartes est effectuée par votre employeur. Cependant, la commande de cartes à usage personnel est possible sur www.sodexostore.tn

A travers l’application mobile MySodexo :

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sodexo.cwc.tn

En cas de perte ou de vol de votre carte:
1. Vous pouvez contacter la hotline de Sodexo sur le 71 188 692 ou par email sur hotline.tn@sodexo.com (communiquez votre Nom, Prénom & Matricule) ou procéder à la désactivation de la Carte directement sur l’application mobile.
2. La carte perdue sera remplacée dans 72H ouvrables. Si la carte est retrouvée dans les 24H et signalée à Sodexo, elle ne sera pas remplacée et sera réactivée.
3. Le coût de remplacement est déductible directement du solde de la carte. Si le solde de la carte est insuffisant, elle ne sera livrée qu’au prochain rechargement des droits et une fois que le coût de remplacement est déduit.

Si votre Carte est passée deux fois par erreur, il est possible d’annuler la transaction le jour même uniquement chez le même commerçant. Ce dernier est en mesure de le faire sur le TPE en lui communiquant le numéro d’authentification inscrit sur le reçu.
Dépassé ce délai, vous pouvez nous envoyer une réclamation via le formulaire disponible sur MySodexo Tunisie, par email sur hotline.tn@sodexo.com ou contactez la hotline de Sodexo sur le 71 188 692 et communiquez votre numéro de CIN, ID Carte et le nom de l’enseigne où votre transaction est passée doublement.

Pour consulter le réseau d’acceptation de votre service :
1. Sélectionnez FILTRES en haut à droite de votre écran.
2. Choisissez le service que vous souhaitez parmi : Carte Pass Repas, Carte Pass Cadeau ou Carte Pass Habillement
3. Les Résultats seront affichés en liste ou sur carte géographique. Vous pouvez définir votre position et rechercher les restaurants et commerces les plus proches de vous.

Vous recevrez votre carte active. Cependant, si elle est inactive, vous pouvez l’activer à travers l’application MySodexo en allant sur MA CARTE en bas à droite de l’écran. Activez le bouton “Activez cette carte”. Les porteurs de cartes n’ayant pas accès à l’application MySodexo peuvent faire une demande d’activation auprès de leurs direction des Ressources Humaines.